1. 可申請退費情況
符合以下情況之一，可聯繫客服申請退款：
- 重複付款
- 未開始執行之服務
- 因系統異常導致重複交易
- 商品／服務內容與訂單明顯不符
- 經本公司確認可退費之情況
2. 不可退費情況
以下情況恕不受理退款：
- 已開始執行之服務
- 已提供之數位內容、文案或設計
- 客製化方案與專案服務
- 因客戶個人因素要求取消
- 已完成交付之服務內容
- 因第三方平台政策、帳號限制或廣告審核導致之問題
- 因客戶未配合提供資料導致案件延誤
3. 退款申請期限
- 一般商品：收到商品後 7 日內。
- 數位服務／行銷方案：付款後 24 小時內且尚未開始執行。
超過期限恕不受理。
4. 退款流程
- 聯繫官方客服提出申請。
- 提供訂單資訊與付款證明。
- 本公司進行確認與審核。
- 確認符合退款資格後安排退款。
5. 退款時間
退款時間依付款方式不同有所差異：
- 銀行轉帳：約 3–7 個工作天
- 信用卡退款：約 7–14 個工作天
- 第三方支付：依支付平台作業時間為準
6. 特別聲明
- 本公司保留最終訂單審核與退款核准權利。
- 若發現惡意退款、濫用服務、詐欺行為，本公司有權拒絕服務並保留法律追訴權。
- 本政策如有未盡事宜，依中華民國相關法令辦理。