退換貨政策
為保障您的購物權益，盛曜科技有限公司提供完善的訂單取消、退貨、換貨與退款服務。若您對收到的商品有任何疑問，請先與本公司客服聯繫，我們將儘速協助您處理。
一、如何取消訂單？
如您的訂單尚未進入出貨流程，您可透過訂單頁面下方之客服聯絡方式，向 盛曜科技有限公司 提出取消訂單申請。
若商品已進入配送程序，請您於物流送達時直接拒收，並同步以 E-Mail 或來電方式通知本公司客服人員。我們將於收到配送異常通知後的 1 至 2 個工作天內（不含例假日）回覆您相關處理結果。
二、如何辦理退貨或換貨？
若您收到的商品有下列情形：
- 商品本身有瑕疵
- 商品內容錯誤
- 商品缺件
- 商品規格與訂單不符
請您於收到商品後，先勿拆封、勿使用，並於法定 七日鑑賞期 內，透過訂單頁面下方客服聯絡方式向 盛曜科技有限公司 提出申請。我們將於收到您的需求後，盡快協助辦理退換貨事宜。
提醒您：
因系統作業設定限制，若需辦理退貨，須以整筆訂單退回方式處理，恕無法僅針對部分品項辦理退貨，敬請見諒。
三、超過七天鑑賞期後，商品有問題怎麼辦？
若您於收到商品超過七日鑑賞期後，才發現商品異常或使用問題，則該商品將不適用七日退貨規範，盛曜科技有限公司 將依商品實際情況提供後續檢測、維修或相關售後協助服務。
如需協助，請透過訂單頁面下方之客服聯絡方式與本公司聯繫，我們將盡快為您確認後續處理方式。
四、收到錯誤商品或商品缺件怎麼辦？
若您收到的商品與訂單內容不符，或有缺件情形，請您先勿使用商品，並於第一時間聯繫 盛曜科技有限公司 客服中心。
請您協助保留商品原始包裝、配件、說明文件及相關內容物完整，我們將儘速協助您確認問題，並安排後續補件、更換或退貨處理。
退換貨流程說明
換貨流程
商品寄回本公司 → 本公司檢查確認 → 安排新品寄出
為保障雙方權益，盛曜科技有限公司 目前不提供同步交換配送服務，須待原商品寄回並經確認無誤後，始安排新品重新寄出。
提醒您：
由於系統設定限制，退貨需整筆訂單退回，無法僅針對部分品項辦理，敬請見諒。
退貨流程
商品寄回本公司 → 本公司檢查確認 → 辦理退款作業
退款流程說明
1. 刷卡退款
當 盛曜科技有限公司 收到您退回之商品並完成確認後，將直接辦理刷退作業。實際退款入帳時間，依各發卡銀行作業流程為準，通常約需 21 個工作天。
2. 匯款退款
當本公司收到退回商品並完成確認後，請您提供正確之退款帳戶資料或存摺影本，本公司將於 14 個工作天內 完成退款作業。
七天猶豫期說明
依據《消費者保護法》第十九條第一項規定，消費者享有商品到貨後 七天猶豫期 之權益。
惟須特別提醒您，七天猶豫期並非試用期。若您欲辦理退貨，退回商品須保持完整狀態，包括：
- 商品本體完整
- 原包裝完整
- 配件、附件、文件齊全
- 贈品一併退回
- 無人為損壞、污損、刮傷或使用痕跡
若商品有下列情況，可能影響您的退貨權益：
- 商品包裝毀損，或封條、吊牌、標籤、貼紙已拆除
- 商品經不當使用、保存方式不當，導致毀損、變質、滅失或價值減損
- 商品回收時無法恢復原狀，或缺少原有配件、贈品、附件
- 已提供足以檢視商品內容之試用品、展示內容或其他合理檢查機會者
若因可歸責於消費者之因素，致商品無法完整返還或價值受損，消費者應依法負擔相關回復原狀或價額償還責任。
不適用七天猶豫期之商品
依相關法令規定，下列商品性質特殊，恕不適用七天猶豫期及無條件退貨服務：
- 易於腐敗、保存期限較短或退貨時即將逾期之商品
例如：現做商品、食品、生鮮蔬果、鮮奶、蛋糕等。 - 冷凍、冷藏食品及生鮮商品
除商品本身有瑕疵，或配送過程因失溫導致變質外，原則上不提供退貨服務。 - 依消費者要求所為之客製化商品
例如：依指定規格製作、印刷、刻字、訂製之商品。 - 報紙、期刊或雜誌
- 經拆封之影音商品或電腦軟體
- 非以有形媒介提供之數位內容或已開始履行之線上服務
經消費者事先同意提供後，即不適用七天猶豫期規範。
聯絡我們
若您對訂單、退貨、換貨、退款或商品售後服務有任何疑問，歡迎與 盛曜科技有限公司 客服聯繫，我們將盡快為您提供協助。